Tác giả: International Finance Corporation (IFC)
Cuốn “Sổ tay hòa giải viên” được biên soạn để chuẩn bị cho Khóa đào tạo kỹ năng hòa giải viên kéo dài 5 ngày, dành cho các đối tác của Nhóm Ngân hàng Thế giới. Đây là sản phẩm của các dự án tại Trung Đông và Bắc Phi, Đông Nam Âu và Đông Á – Thái Bình Dương.
Cuốn sách hỗ trợ nghiên cứu và thực tập của học viên thông qua phần thực hành và nhận xét phản hồi. Nó cũng giúp những người đã có kiến thức và kinh nghiệm nền tảng về hòa giải ôn lại kiến thức hữu ích. Đọc lại cuốn sổ tay này sau khóa học sẽ giúp học viên củng cố kiến thức về vai trò và kỹ năng của hòa giải viên cũng như quy trình hòa giải.
Các hòa giải viên đang hành nghề hoặc những người sẽ trở thành hòa giải viên trong tương lai cũng có thể tham khảo cuốn sổ tay này. Tuy nhiên, cuốn sách không nhằm mục đích thay thế hoàn toàn cho một khóa đào tạo kỹ năng thực hành trực tiếp.
